Política de devoluciones

Condiciones Generales

  • Tiene usted derecho a devolver su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siguiendo nuestra política de devoluciones.
  • El plazo de devolución expirará a los 14 días naturales desde la fecha de Entrega al cliente.
  • Para cumplir el plazo de devolución, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea realizada/enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Procedimiento para ejercer el derecho de devolución
Para ejercer el derecho de devolución, deberá notificarnos su decisión de desistir de la compra a través de una declaración clara y inequívoca llamando al número de teléfono  +34 951 691 630 en los horarios de atención al cliente indicados en nuestro portal online, donde le indicaremos los pasos a seguir.

Condiciones de devolución:

1.Estado de la mercancía:
Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado y dentro de su caja original. No se admite pintar, escribir o colocar pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la caja original del artículo. En caso contrario, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución.
Al tratarse de productos perecederos, no se aceptarán productos con envase abierto.

2.Plazo:
Deberá enviar la mercancía sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho de devolución.

3.Devolución económica y gastos de transporte:

  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe.
  • Se devolverá el pago recibido por el comprador, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del comprador de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos.
  • Realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de devolución y utilizando el mismo medio de pago empleado por el comprador en la transacción inicial, y no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
  • Hasta que no hayamos recibido la mercancía, podremos retener el reembolso.
  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.
  • Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, y no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía.
  • No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

1. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

2. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega